物业管理是一个与业主时时相处，以为业主服务为根本目标的服务行业。物业管理的服务过程就是沟通的过程，因此，物业管理人员的沟通能力已成为其综合能力中的一项核心能力。良好的沟通能够有效地提升物业管理企业的服务品质，减少各类纠纷和矛盾，促进物业管理行业健康持续发展。物业管理从一个概念到为大家所接受仅有二十年的时间，其发展速度之快在各行业中是少有的，也正因其在促进城市发展的过程中与人民生活紧密相关，使得行业在快速发展现的各种问题变得更为凸现和集中，为社会各界所广泛关注。
如何有效化解目前阶段物业管理企业与业主间的纠纷和矛盾，关键在于通过物业管理人员不断提高自身素质，特别是沟通能力这一核心能力，达到服务水平的提升，达到业主对物业管理的理解和认同。

物业经理招生对象
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