把业主当自己的家人去爱护，把业主的事当成自己的事，这样有什么问题我们才会及时反馈处理，我们才不会无动于衷。一个准备就是工作时要事先准备好纸和笔，随时做好记录的心里准备。四个做到就做到勤记录，好记性不如烂笔头，接听到业主等人的情况做好记录登记，及时去沟通汇报，让有关人员及时处理解决做到勤走动，作为客服和楼栋管家要勤走，在走动中去发现问题，在走动中去了解情况做到勤思考，一个小区里住着那么多的人。

物业经理介绍如下： 全国城建培训中心是原建设部确定的全国物业管理企业经理岗位定点培训单位。为了提高物业管理行业从业人员的整体素质，促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能，以满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求，提升物业管理整体服务水平。

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物业管理企业经理，物业行业项目经理证由全国城建培训中心颁发，证书全国通用，含金量高，官网查询，物业管理企业资质申办，具备，物业管理从业人员持证上岗必备，物业项目招投标等 。让物业经理痛苦的一件事，莫过于“有责无权”。
在国内的很多物业公司内，由于物业经理并没有被授予与自己在项目中所背负的责任相匹配的权力，不论是调动项目资源，还是组织大家协同工作，物业经理都不能简单地借助权力来解决问题。像这样“微权力”的项目管理环境在国内非常普遍。
但作为项目后一道防线，一旦项目出了问题，不管是谁的错，首当其冲担责的必定是物业经理。现实就是如此，物业经理看似权力很大，实则很难去协调各项工作，也很难申请到激励团队的资源。但，有句话说得好：“戴着镣铐跳舞。”虽然没有实权，但作为物业经理，仍有办法利用自己的能力，去争取尽可能多的资源，以使项目完美交付。
做好物业管理相关法律法规和企业文化的“宣传员”作为项目经理，需要宣传的信息非常多，受众主要是业主和员工。给广大业主宣传物业管理的概念，物业管理费的构成，装修管理规定，业主管理规约，有偿服务，相关法律法规，防火防盗，电梯安全使用等多方面的信息和知识。